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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Piso de Cassino
Descrição
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Estamos à procura de um Gerente de Piso de Cassino experiente e dedicado para liderar e supervisionar as operações diárias no piso do cassino. O profissional será responsável por garantir que todas as atividades ocorram de acordo com as normas e regulamentos internos, proporcionando uma experiência excepcional aos clientes e assegurando a integridade dos jogos e das operações financeiras. O Gerente de Piso de Cassino atuará como elo entre a equipe operacional, a gerência superior e os clientes, resolvendo conflitos, monitorando o desempenho dos funcionários e promovendo um ambiente seguro e acolhedor. Entre suas funções, destacam-se a supervisão de croupiers, atendentes e demais colaboradores, o acompanhamento do fluxo de caixa, a identificação de comportamentos suspeitos e a implementação de estratégias para maximizar a satisfação dos clientes e a rentabilidade do cassino. O candidato ideal deve possuir habilidades de liderança, excelente comunicação interpessoal, capacidade de tomar decisões rápidas sob pressão e profundo conhecimento das regras dos jogos de cassino. Além disso, é fundamental ter experiência prévia em ambientes de entretenimento ou hospitalidade, bem como flexibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo noites, finais de semana e feriados. O Gerente de Piso de Cassino também será responsável por treinar novos funcionários, garantir o cumprimento das políticas de segurança e colaborar com equipes de segurança e auditoria. Se você é apaixonado pelo setor de entretenimento, possui perfil dinâmico e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador, esta vaga é para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar as operações diárias do piso do cassino
- Garantir o cumprimento das normas e regulamentos internos
- Liderar e motivar a equipe de funcionários
- Resolver conflitos entre clientes e colaboradores
- Monitorar o desempenho dos funcionários
- Acompanhar o fluxo de caixa e transações financeiras
- Identificar e relatar comportamentos suspeitos
- Assegurar a satisfação dos clientes
- Implementar estratégias para aumentar a rentabilidade
- Treinar e integrar novos funcionários
- Colaborar com equipes de segurança e auditoria
- Elaborar relatórios operacionais para a gerência
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em cassinos ou setor de entretenimento
- Habilidades de liderança e gestão de equipes
- Excelentes habilidades de comunicação interpessoal
- Capacidade de tomar decisões rápidas sob pressão
- Conhecimento das regras e operações dos jogos de cassino
- Flexibilidade para trabalhar em turnos, noites e finais de semana
- Atenção aos detalhes e foco em resultados
- Conhecimento em procedimentos de segurança
- Facilidade para lidar com situações de conflito
- Ensino médio completo (superior será um diferencial)
- Disponibilidade para treinamentos periódicos
- Ética e integridade profissional
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior em cassinos?
- Como você lida com situações de conflito entre clientes?
- Descreva uma situação em que precisou tomar uma decisão rápida.
- Quais estratégias utiliza para motivar sua equipe?
- Como garante o cumprimento das normas internas?
- Está disponível para trabalhar em horários noturnos e finais de semana?
- Tem experiência com treinamentos de equipe?
- Como identifica comportamentos suspeitos no ambiente de trabalho?
- Já trabalhou com auditorias internas?
- Quais são suas expectativas de crescimento na área?
